§ 1 Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen feral-heath (nachfolgend „Auftragnehmer") und dem Kunden (nachfolgend „Auftraggeber") über die Erbringung von Reinigungsdienstleistungen.
Abweichende Bedingungen des Auftraggebers werden nicht anerkannt, es sei denn, der Auftragnehmer stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
§ 2 Vertragsschluss
Die Darstellung unserer Dienstleistungen auf der Webseite stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots.
Durch das Absenden einer Anfrage über unser Kontaktformular gibt der Auftraggeber ein unverbindliches Angebot ab. Ein Vertrag kommt erst durch unsere schriftliche Auftragsbestätigung oder durch die tatsächliche Leistungserbringung zustande.
§ 3 Leistungsumfang
Der Umfang der zu erbringenden Leistungen ergibt sich aus der jeweiligen Auftragsbestätigung. Zusätzliche Leistungen werden gesondert vereinbart und berechnet.
Der Auftragnehmer ist berechtigt, sich zur Erfüllung seiner Verpflichtungen der Hilfe Dritter zu bedienen.
§ 4 Preise und Zahlung
Die auf der Webseite genannten Preise sind Richtpreise und verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Der endgültige Preis wird im individuellen Angebot festgelegt.
Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsstellung ohne Abzug zur Zahlung fällig, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Bei Zahlungsverzug ist der Auftragnehmer berechtigt, Verzugszinsen in Höhe von 5 Prozentpunkten über dem jeweiligen Basiszinssatz zu berechnen.
§ 5 Pflichten des Auftraggebers
Der Auftraggeber hat dafür Sorge zu tragen, dass:
- die zu reinigenden Flächen zum vereinbarten Zeitpunkt zugänglich sind
- notwendige Strom- und Wasseranschlüsse zur Verfügung stehen
- Hindernisse, die die Reinigung beeinträchtigen könnten, beseitigt sind
- besondere Gefahrenquellen vorab mitgeteilt werden
Mehraufwand, der durch die Nichterfüllung dieser Pflichten entsteht, wird dem Auftraggeber gesondert in Rechnung gestellt.
§ 6 Gewährleistung
Der Auftragnehmer gewährleistet eine fachgerechte Ausführung der vereinbarten Leistungen. Beanstandungen müssen unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von drei Werktagen nach Leistungserbringung, schriftlich mitgeteilt werden.
Bei berechtigten Mängeln hat der Auftragnehmer das Recht zur Nachbesserung. Erst wenn diese fehlschlägt, kann der Auftraggeber eine Minderung der Vergütung verlangen.
§ 7 Haftung
Der Auftragnehmer haftet für Schäden nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Dies gilt nicht für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist auf vorhersehbare, vertragstypische Schäden begrenzt.
Der Auftraggeber hat Schäden unverzüglich nach Kenntniserlangung anzuzeigen.
§ 8 Stornierung und Kündigung
Bei Stornierung eines Auftrags durch den Auftraggeber weniger als 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin kann eine Ausfallgebühr in Höhe von 50% des vereinbarten Auftragswertes erhoben werden.
Daueraufträge können mit einer Frist von vier Wochen zum Monatsende gekündigt werden, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
§ 9 Datenschutz
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung und im Einklang mit den geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen.
§ 10 Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis ist, soweit gesetzlich zulässig, Berlin.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt eine solche als vereinbart, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.
Stand: August 2026